to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İnternet Hızı Sürekli Düşük, Çözüm Yok
Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT internet aboneliğimde sürekli olarak yavaşlık sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım düşük ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca servis kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir görevli yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan kontrol yapıp sinyal sorunu olduğunu söylediler ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de sorun yerinde incelemeye alındı. Sadece görevli geleceği söylenip süreç bu şekilde oyalama ile geçti.
Sürekli kullandığım bir hizmetten aylardır verim alamıyor olmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. TÜRKSAT’ın bir an önce sinyal ve hız problemimi yerinde kontrol ederek internet hızımı sözleşmede belirtilen seviyelere çıkarmasını, aksi halde mağduriyetim nedeniyle aboneliğimin cezasız iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37085581 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
