to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Hızı Düşüklüğü Ve Kesintileri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İptal Talebi Engelleniyor
Uzun süredir TÜRKSAT internet abonesiyim ve son 1 aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemlerinin arızalı olduğu, bu yüzden hiçbir bilgiye erişemedikleri ve işlem yapamadıkları söylendi. Son olarak artık müşteri hizmetleri hattına da ulaşamıyorum, hatta beklemeden otomatik olarak görüşme sonlanıyor ve bu nedenle iptal talebimi bile iletemiyorum.
Her ay 649 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten yararlanamıyorum ve şikayetimi iletebileceğim hiçbir kanala ulaşamıyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de taahhüt ve benzeri bir engel çıkarılmadan cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve bu sorunlu dönem için ödediğim tutarlar konusunda tarafıma makul bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
