Teslim Edilmemiş Rf Cihazı Üzerinden Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Kablo Net internet hizmetini kullanıyorum ve bu yıl da sözleşmemi yenileyip kullanmaya devam ediyorum. Ancak bugün tarafıma, harici rf cihazını 20 gün içinde iade etmezsem ücretlendirileceğime dair bir SMS geldi. Benim evimde modem ve yanında ufak bir güç kutusu dışında hiçbir ek cihaz bulunmuyor, böyle bir harici rf cihazı bana hiçbir zaman kurulmadı veya teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ne kastettiklerini sorduğum halde net bir açıklama alamıyorum ve bu konuda uzlaşamıyoruz. Rf cihazının ne olduğu açıkça izah edilmiyor, fiziksel olarak evimde olmayan bir cihaz için iade baskısı yapılıyor. Modemin yanındaki küçük güç kutusunun kablosunu çektiğimde internetim tamamen gidiyor, yani o parça zaten internet kurulumunun bir parçası ve harici ayrı bir cihaz da yok.

Evime hiç kurulmamış, bana hiç teslim edilmemiş veya tarafımdan kullanılmamış bir rf cihazı için hiçbir şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hizmet numaram 1121270598’dir. Bu hatanın düzeltilmesini, üzerime olmayan bir cihaz için ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini ve sistemdeki cihaz kayıtlarımın kontrol edilerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.