to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihaz Ücretinin Faturadan Silinmesi Talebi
Kablo Net aboneliğimi 7 Nisan’da iptal ettim ve modem dahil tüm cihazları 27 Nisan tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Buna rağmen Mayıs ayında kesilen faturamda 4.500 TL cihaz ücreti yansıtıldı.
Elimde kargo takip numarası olmasına rağmen Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen yaklaşık üç ay geçmesine karşı herhangi bir çözüm üretilmedi ve cihaz bedeli hâlâ faturama yansıtılmış durumda. Arayıp görüştüğüm her seferinde "Beklemeniz gerekiyor, faturayı ödeyip ödememek sizin elinizde; sonrasında Kablo Net size ücreti iade eder etmez, bilemeyiz" tarzı cevaplar aldım.
İade ettiğim cihazlar için benden talep edilen 4.500 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini, varsa ilgili önceki dönem faturalarımın da düzeltilerek haksız tahsilat yapıldıysa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Ek olarak ilk aradığım zamanlarda kargomun ulaşmadığını söylüyorlardı ulaştığına dair kanıt.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve modem iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
