Teknik Ekip Gelmedi, İnternet Açılmadı

TÜRKSAT Kablo Net’e 21.09.2026 Pazartesi günü Manisa merkezde abonelik başvurusu yaptım. Abonelik sırasında en geç 24 saat içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. 22’sinde adrese yalnızca bir ekip geldi, bölücülerin dolu olduğunu, daireme sinyal verilemediğini ve bunun için ayrıca teknik bir ekibin gelmesi gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Sistemde ekip yönlendirmesi ve şikayet çözümü yapılmış gibi görünmesine rağmen bugüne kadar fiilen tek bir ekip bile gelmedi ve internet hizmetim hiç aktif edilmedi.

Aradan günler geçmesine rağmen belirtilen teknik ekip hâlâ adrese yönlendirilmedi. Küçük ve ulaşımı son derece kolay bir şehirde bu kadar basit bir teknik sorun için günlerdir ekip gönderilmemesini kabul etmiyorum. Abonelik başlattıktan sonra günlerce internet hizmeti alamamak ciddi bir hizmet kusurudur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde durumu en baştan anlatmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece “bekleyin, ekiplere ilettik, gün içinde gelecekler” şeklinde tekrarlanan cevaplar alıyorum. Artık tarafıma standart “bekleyin” cevabının verilmesini değil, net bir çözüm ve net bir tarih bildirilmesini istiyorum.

Hizmet numarası 1234710154 olan aboneliğim için gerekli teknik ekibin derhal adresime yönlendirilmesini, sinyal probleminin giderilerek internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım tüm günlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Günlerdir çözülemeyen bu sorunun daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum.