to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Randevusu Gelmedi, İnternet Kesildi Ve İşim Durdu
TÜRKSAT Kablo Net’in Her Eve Kablo Net kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 21.04.2026 tarihinden bu yana sürekli kopan internetim için defalarca arıza kaydı açtırdım ancak sorunum giderilmedi. Son olarak 21.04.2026’da yaptığım görüşmede 24.04.2026 tarihi için fiber dönüşüm randevusu verildi fakat o gün hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
O tarihten bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir randevu verildi. 14.06.2026 akşamı eve geldiğimde ise internetimin tamamen kesilmiş olduğunu gördüm. Sistemdeki nota baktığımda “Eski altyapı sinyali kesilmiştir, randevu verilecektir” ifadesiyle karşılaştım. Aylardır bu dönüşüm için randevu beklerken, randevuya gelmeyen kendileri olmasına rağmen şimdi de eski altyapı sinyalini haber vermeden keserek mağdur ediliyorum.
Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde, 1234692650 numaralı hizmetim üzerinden çalışan bir yazılım geliştirici olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu sebeple internetsiz kalmam mümkün değil. Projelerim ve işlerim, firmanın organizasyon eksikliği ve keyfi işlemleri nedeniyle günlerdir aksıyor, ciddi zaman ve gelir kaybı yaşıyorum. Ne saha ekibinden ne de müşteri hizmetlerinden konuyu sahiplenen, net bir tarih veren kimse yok.
Aylardır süren bu mağduriyetin ve son olarak internetimin tamamen kesilmesinin acilen giderilmesini, fiber dönüşüm işleminin bugün içinde tamamlanarak internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı korumak için BTK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili ivedi şekilde dönüş ve kalıcı çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net tam bir operasyon, mühendislik ve planlama fiyaskosu yaşatıyor. 21.04.2026 tarihinde internetimdeki kopmalar nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 24.04.2026 için fiber dönüşüm randevusu verdiler fakat zahmet edip gelmediler. Aylarca defalarca kayıt açmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sadece oyalandım. Bir haftalık yokluğumun ardından 14.06.2026’da eve geldiğimde internetimin habersizce tamamen kesildiğini gördüm. Sisteme utanmadan "Binada eski altyapı sinyali kesilmiştir, aboneye şebeke dönüşüm için randevu verilecektir" yazmışlar. Kendi verdikleri randevuya gelmeyen kendileri iken, kendi operasyonel yetersizliklerinin faturasını hiçbir ön bilgilendirme yapmadan sinyalimi tamamen keserek bana kestiler! Asıl fıkra gibi olan skandal ise bugün (16.06.2026) yaşandı. Nihayet lütfedip interneti bağlamak için eve geldiler. Ancak binayı kontrol ettiklerinde; projeyi çizen ve onaylayan ekiplerin 10 dairelik binaya sadece 8 portluk kutu taktığını fark ettiler! Gelen saha ekipleri "Boş port yok, yapacak bir şey yok, bağlayamayız" diyerek arkalarını dönüp gittiler. Mesleğini tamamen evden yürüten bir yazılım mühendisi olarak bütün projelerim, sunucu süreçlerim ve işlerim günlerdir durmuş vaziyette. 10 daireye 8 port takan bu akıl almaz planlama zihniyetiniz ve müşteriyi internetsiz bırakıp arkasını dönüp giden ciddiyetsizliğiniz yüzünden ciddi bir iş kaybı yaşıyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür
