to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İşimi Aksattı
TÜRKSAT Kablo Net’te 1234708098 hizmet numaralı aboneliğimin 07.08.2026 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil başvurusunu yaptım. Manisa Yunusemre’deki yeni adresime internet ve Kablo TV kurulumunun gerçekleştirilmesini beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Bir defa adresimdeyken telefonuma müşteriye ulaşılmadı mesajı geldi ve ardından direk müşteri hizmetlerini aradım.
Evde olduğumu ve gelen kimsenin olmadığını belirttim, destek olacaklarını paylaştılar ancak dönüş alamadım.
Uzaktan çalıştığım için internet bağlantımın olmaması sebebiyle her gün internet erişimi olan bir noktaya gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum işimi aksattığı gibi hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de net bir tarih bilgisi verildi. Hem internet hem de kablo yayınını kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Yeni adresimdeki kurulumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Evime 2 defa kurulum ekibi,1 defa şebeke ekibi gelmesine rağmen hala internet bağlantım tamamlanmadı. Şu anda sinyal sorunu yaşamaktayım. 15 gündür hizmet alamıyorum, lütfen acil bir destek ve çözüm rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri iletişim merkezine desteği için teşekkür ederim.
Kablo Net abonesi olarak Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık yarım gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemimin tüm ışıkları yanıyor, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde apartmandan sinyal gelmediğini ve arıza kaydı oluşturduklarını, ekiplerin geleceğini söylediler. Evden, Home office çalışan biriyim ve işim gereği gün içinde sürekli olarak kesintisiz internete ihtiyaç duyuyorum. İnternet bağlantım olmadığında toplantılarıma katılamıyor, dosya gönderemiyor ve iş süreçlerimi yürütemediğim için işimle ve iş yerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorun sadece bugüne özel değil, daha önce de defalarca benzer kopmalar ve erişim problemleri yaşadım. Her seferinde geçici olarak düzeliyor ancak bir süre sonra tekrar aynı arıza ile karşılaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem işimi hem de online bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor. Kablo Net’in bu bölgedeki altyapı sorununu kalıcı şekilde tespit edip çözmesini, bağlantımın sürekli kopmayacağı, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin artmaması adına hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
