to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının 100 Mbps Taahhüdünden Uzak Düşmesi Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 100 Mbps hız taahhüdü olan bir internet paketim bulunuyor. Ancak uzun süredir günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman yaklaşık 2,9 Mbps civarında çıkıyor. Buna karşılık yükleme hızım ve diğer değerler normal görünürken özellikle indirme hızımın bu kadar düşük olması, aldığım hizmet ile taahhüt edilen hız arasında büyük bir fark oluşturuyor. İnterneti basit işlemlerde bile verimli kullanamıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Buna rağmen tarafımdan tam ücret alınmaya devam ediliyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, taahhüt ettiğim 100 Mbps hızı istikrarlı şekilde almam için bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
