to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının Düşük Olması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğimi kullanıyorum ancak son 2 aydan fazladır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 30 Mbps hız almam gerekirken hız testlerinde yaklaşık 16 Mbps görünüyor, buna rağmen bu hız da gerçek kullanımda hiç hissedilmiyor. Bir dakikalık bir videoyu bile izleyebilmek için yaklaşık 3 dakika bekliyorum, sosyal medyada video ve Reels izlerken sürekli donma ve takılma yaşıyorum.
Bu şikayetlerim üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ancak hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Üstelik artık müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım problemi anlatıp çözüm de talep edemiyorum.
TÜRKSAT’ın öncelikle internetimde yaşanan bu yavaşlık ve donma sorununu kalıcı olarak gidermesini, taahhüt ettiğim hızı stabil şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözemeyeceklerse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayette bulunduğum gün geri dönüş yapıldı ve arıza giderildi ayrıca bir gün sonra arayıp kontrol ve memnuniyet açısından kontrol edildi
