to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızım 35 Mbps Olmalı, 2-15 Mbps Ölçülüyor; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. 35 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 2, 4, 10, 15 Mbps gibi farklı ve düşük değerlerde ölçülüyor, bu nedenle interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak görüşmeler sırasında telefon yüzümüze kapanıyor, işlemimiz tamamlanmıyor ve geri aranmıyoruz. Tekrar aradığımızda her seferinde baştan her şeyi anlatmak zorunda kalıyoruz ve yine konuşmanın ortasında hat sonlandırılıyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.
Yaklaşık 400 TL aylık ücret ödediğim bu hizmetten faydalanamaz hale geldim. İnternet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İstenirse cep telefonu numaram üzerinden de tarafıma ulaşılabilir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
