to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 35 MB Hızının Altında İnternet Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı
Kablo Net internet hizmetimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum ve buna ek olarak çağrı merkezine ulaşmakta da büyük zorluk çekiyorum. Paketimde bana 35 MB hız taahhüt edilmesine rağmen günün her saatinde alabildiğim hız ortalama 10–13 MB arasında kalıyor, 12 MB’in üzerine neredeyse hiç çıkmıyor.
Çağrı merkezi ile yaptığım son denemede yaklaşık 9 dakikadan fazla hatta bekledim, 13. Dakikaya geldiğimde hâlâ bağlanamadığım için görüşmeyi iptal etmek zorunda kaldım. Bir çağrı merkezine bağlanmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle hız problemimle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bağlanamadığım için doğal olarak herhangi bir kayıt da oluşturamıyorum.
Hizmet numaram 1018354080’dir. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hızın taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kalması ve çağrı merkezine ulaşamıyor olmam sebebiyle, internet hızımın söz verildiği seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda ücret indirimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin hızlı şekilde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37452899 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
