to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hızı Sürekli Düşük, Sözleşme Şartları Karşılanmıyor
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde hızım, almam gereken hızın oldukça altında çıkıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen hız sorunum devam ediyor. Teknik bir iyileşme yapılmadığı gibi, tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor.
Aboneliğime ait müşteri numaram 1077326864’tür. Paketimde taahhüt edilen hız 100 Mbps olmasına rağmen hızım bu seviyelere ulaşmamaktadır. Yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü sorununun teknik olarak incelenmesini, bağlantı hızımın sözleşmemde belirtilen değerlere getirilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Maalesef sorunla ilgili kimse geri dönmedi. Ben aradığımda da hat bağlanmıyor, 2 gündür size ulaşamıyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek hizmet iptali sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Son konuştuğum müşteri temsilcisi hariç çözüm konusunda bir destek maalesef bulamadım.
Üyeliğimi sonlandırdığınız ve cayma bedelini tarafıma yansıtmadığınız için teşekkür ederim.
