Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Kesintileri İşimi Engelliyor

TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. 22 Şubat tarihinden bu yana ping değerlerim çok yüksek, sürekli şebekesel sorun yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı şekilde çalışmıyor. Evden çalışıyorum ve interneti işim için kullanmak zorundayım, ancak yaklaşık 10 gündür bu sorun nedeniyle doğru düzgün çalışamıyorum. Buna rağmen her ay tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Sorun gün boyu düzenli bir şekilde devam ediyor, belirli saatlere bağlı değil. Bu süreçte en az 5 defa arıza kaydı bıraktım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, hatta zaman zaman konuşma kesiliyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde de bu talebim karşılanmıyor.

1053012811 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli bağlantı ve ping sorunlarının ya acilen kalıcı olarak çözülmesini ya da sorun çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden ve işimi doğrudan etkileyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.