to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında benden kaynaklı bir sorun olmadığı halde bu süre boyunca hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerde hızımın çok yüksek olduğu, hız düşürülürse sorunun çözüleceği söylendi ve bu işlem uygulandı, ancak sorun aynı şekilde devam etti. Sonraki aramalarımda arıza kaydı açıldığı ve ekip yönlendirileceği bilgisi verildi, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Buna rağmen sistemde arızanın çözüldüğü şeklinde kayıt düşülmüş. Tekrar arıza kaydı açıldı ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Yaptığım çağrıların önemli bir kısmında da sistemlerinin çalışmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybettim hem de hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet numaram 1600000636’dır.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle, internetsiz kaldığım günlerin ücretinin gelecek faturama yansıtılmamasını ve mevcut taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sevk ettiğimiz ekip tarafından modem kaynaklı sorun yaşandığı bilgisi iletilmiştir. Talep etmeniz halinde çağrı merkezimiz üzerinden modem siparişi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her gün internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı hızı sürekli değişerek kullanılamaz hale geliyor. Sürekli kopmalar ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Modemin fişini çekip geri taktığımda ise internetin yeniden gelmesi 4–6 ...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, 20 Eylül’den bu yana hızım sürekli olarak 3-5 Mbps arasında seyrediyor. Sorun ilk fark ettiğim günden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde düşük hız problemi yaşıyorum. Hizmet numaram: 101831539...
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve televizyon paketinde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İki günde bir düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor, internet olmayınca doğal olarak TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Geçen hafta boyunca 4 gün kesinti yaşadım, bugün şu an ...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 1 aydan uzun süredir büyük bir sorunla karşı karşıyayım. 1 aydan daha fazla süredir her gün en az 7-8 kez internetim kopuyor, geri gelmesi her defasında yaklaşık 10 dakika sürüyor. Yani 8 kere kopuyor desek, günde yaklaşık 80 dakika internet yok demek. Önemli bir iş...
TÜRKSAT Kablo Net’ten taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. İnterneti ilk kullanmaya başladığım günden beri, yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Evde bir cihazda internet varken diğer cihazda hiç internet yok, internete bağlanan cihazda da sık sık kopmalar oluyor ve internet neredeys...
Yorumlar