to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum, ancak yaklaşık iki haftadır internet hızım sabit değil, bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Gün içinde neredeyse her zaman sorun yaşıyorum, özellikle de 22.30 ile 01.00 saatleri arasında bağlantı kopmaları ve hız dalgalanmaları çok sık hale geliyor.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sadece bir kez fiziksel olarak eve ekip yönlendirildi, onlar da herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve sorun aynen devam ediyor. Çağrı merkezi çalışanlarının hem bilgisiz hem de üslup olarak kaba ve yetersiz olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 1091291686 olup faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir gecikme ya da aksama yok.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorunlar, yaşadığım kopmalar ve kaliteli hizmet alamamam nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net ile olan aboneliğimin cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
