Kablo Net 2 Haftadır İnternet Hızım Akşam Saatlerinde Düşüyor

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım akşam saatlerinde özellikle 20:30 civarında 200 Mbps olması gerekirken 20 Mbps civarına düşüyor, günün genelinde de çok ciddi hız düşüşleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu durum artık günlük internet kullanımımı imkansız hale getirdi.

21, 22 ve 23 Aralık tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan iyileştirme yapıldığı söylendi, kısa süreli bir düzelme olsa da birkaç saat sonra hızım tekrar eski düşük haline geri dönüyor. 38838** numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen beni arayan, soran ya da evime gelip sorunu yerinde inceleyen hiçbir ekip olmadı. Sürekli uzaktan işlem yapıldığı, mahallede işlem yapıldığı söyleniyor ama sorun aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen evime teknik ekip gönderilmemesi, kalıcı bir çözüm sunulmaması ve tarafıma karşı bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle, mevcut taahhüdümde 23 ayım olmasına rağmen sözleşmemin herhangi bir ceza yansıtılmadan tek taraflı olarak feshedilmesini talep ediyorum.