Beklenenden Küçük Çanta Ve Yanıtsız İade Süreci

15 Ekim tarihinde Facebook üzerinden Esen Çanta firmasından bir çanta sipariş ettim. Ürünü Aras Kargo getirdi ve kapıda kargo görevlisine 700 TL ödeyerek teslim aldım. Çantayı büyük bir model sanarak sipariş etmiştim ancak gelen ürün beklediğimden çok daha küçük, minik bir çantaydı ve bu nedenle ürünü beğenmedim.

Aynı gün içerisinde ürünü iade etmek için firmaya ulaşarak iade kargo kodu talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi ve firmadan muhatap bulamıyorum.

Hem iade talebime yanıt verilmesini hem de ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü iade etmek istediğimi, ancak ulaşabileceğim bir yetkili bulamadığımı ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.