Kampanyalı Siparişin Bilgi Verilmeksizin İptali

14.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “1 al 1 bedava” kampanyalı ürünleri sepetime ekleyerek 1465647501 numaralı siparişi, ardından da bu siparişe ek olarak 1465728094 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemelerini yaptım. Teslim tarihi olarak sistemin bana sunduğu 15.10.2026 tarihini, saat aralığı olarak da 17:00–19:00’ı seçtim.

15.10.2026 günü belirtilen teslim saatinde ürünler adresime teslim edilmedi. Uygulamayı kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden, siparişlerimin gizli saklı şekilde iptal edildiğini gördüm. Toplamda 5.754,00 TL fiyat avantajı sağlayan kampanyalı siparişim bu şekilde iptal edilmiştir.

Aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde, bu kez 5.754,00 TL daha yüksek bir tutar ödeyerek sipariş verebildiğimi görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak stok yetersizliğini öne sürdüler; ancak ücreti ödenmiş, sipariş tarihi ve teslim saati belirlenmiş ürünlerin iptal edilip daha yüksek fiyattan başkalarına satılması ticari ahlaka aykırıdır. Ayrıca uygulama üzerinden ürünleri kontrol ettiğimde pek çok ürünün stokta mevcut göründüğünü, buna rağmen stok bahaneleriyle kampanyanın uygulanmayıp kampanyanın bir fırsata çevrilmeye çalışıldığını görüyorum.

Canlı destek görüşmelerinde de aynı şekilde stok bahanesi tekrarlandı ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bilgi verilmeden ve mantıklı, şeffaf bir gerekçe sunulmadan bu şekilde kampanyalı siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, iptal edilen 1465647501 ve 1465728094 numaralı siparişlerimin o gün geçerli olan kampanya ve fiyatlarla yeniden oluşturulması ya da aynı tutarda fiyat avantajının sağlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.