to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İle Haksız Fatura Artışı
Uzun süredir bulunduğum bölgede TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Yaklaşık son 1 yıldır internet bağlantım sürekli kopuyor, hız çok yavaşlıyor ve televizyon yayınında da sürekli donmalar yaşanıyor. Geçtiğimiz aylarda 1–2 gün boyunca hiç TV yayını alamadığımız zamanlar bile oldu.
Sözleşmemdeki fatura tutarı 524,00 TL olmasına ve hizmetlerin bu şekilde sık sık aksamasına rağmen, bu ay faturam 607,90 TL olarak yansıtılmış. Hizmet kalitesi düşerken fatura tutarının artması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz.
Zonguldak Kozlu’da bulunan adresim için kayıtlı olan ke2026010638590 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, hem yaşanan internet ve TV kesintilerinin giderilmesini hem de faturama yansıyan 607,90 TL tutarın sözleşmedeki 524,00 TL’ye uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bulunduğumuz bölgede TÜRKSAT kablo kullanıyoruz ve sürekli internet çekmiyor, TV yayını kopuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Anlaşmamız 524,00 TL olmasına rağmen ve hizmetleri akıcı bir şekilde kullanmamıza rağmen bu ay faturam 607,90 TL gelmiş. Bunu bile sorgulayamıyoruz. Tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İnternetim ile ilgili olan arıza için bugün ekip arkadaşınız geldi, teşekkür ederim. Fakat fatura ile ilgili herhangi bir dönüş alamadım ve müşteri hizmetleri numaranıza hala ulaşılamıyor. Bunun içinde bilgi rica ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
