to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama Ve Çözüm Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve televizyon paketinde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İki günde bir düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor, internet olmayınca doğal olarak TV hizmetinden de yararlanamıyoruz.
Geçen hafta boyunca 4 gün kesinti yaşadım, bugün şu an itibarıyla yaklaşık 1 saattir hizmet alamıyorum ve iki gün önce de 3 saat boyunca ne internet ne televizyon kullanabildim. Bu sık kesintiler günlük hayatımı ve evdeki yayın izleme düzenimizi ciddi şekilde bozuyor.
Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda, “teknik arıza var, sistemlerimiz kapalı, sistemlerimize ulaşamıyoruz bu yüzden size yardımcı olamıyoruz” şeklinde hep aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Sürekli tekrar eden bu cevap, sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair güvenimi tamamen zedeledi.
Abone numaram 1025143897’dir. Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, kullanamadığım hizmetler için faturamda indirim yapılmasını ve bu sorun bu şekilde devam edecekse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Herkese aynı cevap veriliyor kopyala yapıştır yapıyorlar, fakat insanların mağduriyeti giderilmiyor