to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintileri Ve Haksız Fatura Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Daha önce sık sık kopma sorunları yaşıyordum; buna rağmen taahhüdüm olduğu için sabrettim ve kopmalar yaşandıkça müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Ancak açılan bu arıza kayıtları hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlamadı.
29 Haziran’dan itibaren evimde internet tamamen kesildi ve üç gündür hiç hizmet alamıyorum. Artık aboneliğimi değiştirmeyi düşündüğüm için bu son kesintide müşteri hizmetlerini tekrar aramadım, çünkü önceki başvurularımda da sonuç alamamıştım. Buna rağmen benden daha önce 409 TL olan aylık ücret için son faturada 612 TL tahsil edilmek isteniyor. Hizmet alamadığım, sürekli kopma ve son üç gündür tamamen kesinti yaşadığım bir bağlantı için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
1018314830 numaralı hizmetim için, yaşadığım bu sürekli kopma ve son üç günlük tam kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, haksız fatura tutarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ülke olarak dijitalleşme ve teknoloji çağından bahsedilirken, temel bir internet hizmetinin bile bu kadar istikrarsız ve sorumsuz şekilde sunulmasını kabul etmiyorum ve ilgili birimlerin firma hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
