PTT Kargo Tek Arama Sonrası Paketi Şubeye Geri Döndürerek Müşteriyi Mağdur Etti

PTT Kargo ile 2783984183003 takip numaralı gönderim güvenlikli sitede bulunan adresime getirilmesi gerekirken, dağıtım görevlisi yalnızca bir kez arama yapıp beni ulaşamayınca hiçbir şekilde siteye ya da kapıya uğramadan ürünü doğrudan şubeye geri götürmüş. Site girişinde güvenlik olmasına rağmen adrese gelinmemesi ve sadece telefonla aranıp geri dönülmeyince teslimatın iptal edilmesi benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur.

Ayrıca arandığım numarayı geri aramak istediğimde bu numaraya geri dönüş yapılamadığını gördüm, bu nedenle dağıtım görevlisiyle tekrar iletişim kurmam da mümkün olmadı. Şu anda kargom sistemde “PTT işyerinde bekliyor” olarak görünmekte ve benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen ürünü şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin tek taraflı olarak mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.