Yüksek Ücret, Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı, TÜRKSAT Kablo Net Şikayeti

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net sınırsız internet aboneliği kullanıyorum ve aldığım hizmet tam anlamıyla kabul edilemez durumda. Neredeyse her zaman hız düşüklüğü, sürekli kopmalar ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu çağda bu kadar temel bir hizmetin bu denli istikrarsız ve sorunlu olması, benim açımdan artık tahammül edilemez bir hâl almıştır.

Ayda 700 TL ödüyorum; ancak ödediğim paranın en ufak karşılığını dahi alamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kaynağıyla ilgili net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor, çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor ve sorunlarım sürekli görmezden geliniyor. Ne hizmet kalitesi ne de müşteri desteği açısından TÜRKSAT Kablo Net’in müşterisine değer verdiğini gösteren tek bir somut adım dahi göremedim.

Sürekli yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı kopması problemlerinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımda gerekli tüm teknik incelemelerin gecikmeksizin yapılarak tarafıma taahhüt edilen hız ve kalitenin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu kadar yetersiz ve sorunlu bir hizmete para ödemeyi kabul etmeyeceğimi, aboneliğim ve ödemelerimle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi mecralara başvurmaktan kesinlikle çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.