Söz Verilen 200 Mbps Hız Sürekli Düşük Ve Dalgalı

TÜRKSAT Kablo üzerinden “Hepsibirarada” internet paketi kullanıyorum. Normalde 200 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 1 haftadır hızım 20 Mbps ile 70 Mbps arasında değişiyor, çoğu zaman da bu değerlerin bile altına düşüyor. İnterneti ne oyunlarda ne de yayın izlerken verimli kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez teknik servis geldi, çoğu zaman da adrese gelmeden uzaktan müdahale edildiği ve sorunun giderildiği söylenerek arıza kaydım kapatıldı. Buna rağmen hızım düzelmedi, hâlâ stabil ve söz verilen hızlarda internet kullanamıyorum. Her seferinde “müdahale edildi, sorun çözüldü” denilip kaydın kapatılması, mağduriyetimi daha da artırıyor.

TÜRKSAT Kablo’nun kendi sitesinden ve farklı zamanlarda çok sayıda hız testi yaptım. Bazı anlarda hız bir miktar yükselse de çoğunlukla çok düşük ve dalgalı değerler görüyorum, test sonuçları tutarsız çıkıyor. 200 Mbps’lik paket için ücret öderken bu seviyede düşük ve dengesiz hız almak, hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

TÜRKSAT’tan, 200 Mbps olarak aldığım hizmeti söz verildiği şekilde stabil ve sorunsuz biçimde kullanmak istiyorum. Düşük ve dalgalı hız sorunumu kalıcı olarak çözüp hattımı taahhüt ettiğim hızlara getirmenizi ve arıza kayıtlarımın gerçekten incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.