to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızımın İzin Almadan Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’te 200/20 internet tarifesini kullanmama rağmen yaklaşık bir haftadır hızımın 100/20 seviyesine düşürüldüğünü fark ettim. Bunu da online oyunlarda yaşadığım paket kayıpları sonrası yaptığım hız testleri ve ağ bağdaştırıcımda görünen mevcut hız değerlerinden anladım.
Herhangi bir talebim veya onayım olmadan internet hızımın düşürülmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, mobil uygulama üzerinden şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen ise herhangi bir açıklama yapılmadan kayıtlar doğrudan kapatılıyor.
Müşteri numaram 1017714821’dir. Sözleşmemde yer alan ve ücretini ödediğim 200/20 internet hızımın tekrar tanımlanmasını ve hızımın hangi gerekçeyle 100/20’ye düşürüldüğü konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
