Kablo Net Söz Verilen 15-20 Mbps Yükleme Hızı Gerçekte 3 Mbps Ve Zorunlu Üst Pakete Yönlendirme

Mustafa · 2026-01-14T19:30:29+03:00

Kocaeli Derince’de TÜRKSAT Kablo Net için yaklaşık 3 gün önce telefonla başvuru yaparak abonelik açtırdım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, 100 Mbps paket için yükleme hızının sorum üzerine 15–20 Mbps aralığında olacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Bugün kurulum yapıldıktan sonra hız değerlerini kontrol ettiğimde yükleme hızımın sadece 3 Mbps olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, sistemde 5 Mbps yükleme hızına sahip bir paket satın almış olduğumun göründüğü söylendi. Telefonda verilen bilgi ile şu an tanımlanan paket arasında bariz bir çelişki bulunuyor. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri temsilcisi, çözüm olarak ya üst paket satın almam gerektiğini ya da aboneliği iptal edebileceğimi, iptal edersem de yıllık cayma bedeli yansıtılacağını iletti. Daha kurulum yapılır yapılmaz, bana telefonda söylenenden farklı bir hız tanımlanması ve üst paket almaya zorlanmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Telefon görüşmelerindeki beyana uygun şekilde, bana söz verilen 15–20 Mbps aralığındaki yükleme hızının tanımlanmasını veya bu mümkün değilse hiçbir şekilde cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz yeni başlayan bu abonelik sürecinde yaşadığım bu güvensizliğin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Mustafa

“Adresimde resmi sorguda 1000 Mbps ftth altyapı olduğu açıkça görünmektedir. Buna rağmen 100 Mbps pakette upload hızım 3 Mbps ile sınırlıdır. Ftth altyapıda bu hız teknik olarak mümkün değildir. Hattıma doğru fiber hız profilinin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelsiz iptal talep ediyorum.”

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, DSL / Fiber Sınırsız Tarifelerde 100 mbps indirme hızı olarak yönlendirilen tarifenin standart yükleme hızı 4 mbps'dir. Tarife detaylarımıza DSL / Fiber Sınırsız tarifeler bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mustafa

Müşteri temsilcinizin ses kayıtları dinlensin özellikle sordum oda 15-20 MB dedi ona istinaden abonelik açtırdım şimdi sizin verdiğiniz cevaba bak insanlarla dalga geçiyorsunuz

Mustafa

Aboneliğime cayma bedeli çıkartmadan iptalini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.

Mustafa

Yaptığım iş gereği internet yetersiz gelmektedir ricam kısa sürede çözüme kavuşursa memnun olurum.

Mustafa

Çözüm için ne arayan var ne soran ne sıkıntılı bir firmaymış acilen iptalini istiyorum cayma bedeli çıkmadan …

Mustafa

Taahhütlü 649 TL kampanyaya rağmen 2.031 TL fatura çıkarıldı TÜRKSAT Kablo Net tarafından tarafıma 649 TL taahhütlü internet kampanyası satılmıştır. Hizmeti yalnızca 15 gün kullandım, sonrasında hat taşıma yoluyla TurkNet’e geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma düzenlenen faturada: • 1.153,85 TL kurulum/aktivasyon ücreti • Taahhütlü olmasına rağmen faturada “taahhüdünüz bulunmamaktadır” ifadesi • Bu tutarlar üzerinden yüksek KDV ve ÖİV yansıtılmıştır. Taahhütlü kampanyada bu şekilde ücretlendirme yapılması ayıplı hizmettir. Faturanın düzeltilmesini, aktivasyon ücretinin iptalini/iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı yapacağım.

Benzer Şikayetler

TÜRKSAT Kablo Net'te Düşük Hizmet Kalitesi, Yetersiz Çözüm Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Umar

Kablo Net

1.164

TÜRKSAT Kablo Net’ten 4’ü Bir Arada 100 Mbps paketini aldım ve ilk aydan itibaren hem çekim kalitesi hem de hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Başta çok önemsememiştik ancak artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı. İnternet bağlantısı sürekli yavaş ve kalitesiz, aldığım hizmetten hiç memnun deği...

TÜRKSAT Kablo Net'te Düşük Hizmet Kalitesi, Yetersiz Çözüm Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

turksat-kablo-nette-dusuk-hizmet-kalitesi-yetersiz-cozum-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Fiber İnternet Vaadiyle Verilen Hizmet Hem Fiber Değil Hem De Hiç Çalışmıyor

Müge

Kablo Net

591

TÜRKSAT Kablo Net’ten evime 100 Mbps’ye kadar fiber internet paketi satın aldım. Hem satış aşamasında çağrı merkezi/bayi tarafından hem de kuruluma gelen ekip tarafından bana özellikle “fiber internet” olarak anlatıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra, tamamen tesadüfen hattın fiber olmadığını öğre...

Vaat Edilen Hız Sağlanmayan İnternet Hizmetinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Erdal

Kablo Net

565

17 Aralık tarihinde Kayseri Talas’taki adresime TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği yaptırdım ve modem kurulumu yapıldı. Abonelik sırasında 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi. Ancak kurulumdan itibaren internet hızı sürekli çok düşük, neredeyse hiç kullanılmayacak seviyede. Yaptığım hı...

vaat-edilen-hiz-saglanmayan-internet-hizmetinde-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Kurulum Hatası Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Engin

Kablo Net

1.094

Yaklaşık 12 gün önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik işlemi tamamlandığı ilk günden beri hız düşüklüğü, modem kurulumunun yanlış yere yapılması, teknik servisin yetersiz kalması ve yaşadığım sorunlarla ilgili karşımda muhatap bulamama gibi pek çok ...

1 Destek

2 Yorum

TÜRKSAT Kablo Net'te Düşük Hız, Yetersiz Teknik Destek Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu

Haldun

Kablo Net

1.113

TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında TV ve internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra internetim 3 gündür düzgün çalışmıyor. Zorla yaptığım hız testlerinde de indirme hızım 2 Mbps civarında çıkıyor ve vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Bu süre içinde iki kez arıza kaydı a...

2 Destek

1 Yorum