Kablo Net Kopan İnternet

Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT üzerinden 36 Mbps hızında, aylık 650 TL ödeyerek internet aboneliği başlattım. Abone olduğum ilk günden itibaren internet hizmetinde sürekli kopmalar yaşadım ve hızım vaat edilenin çok altında, son derece düşük seviyelerde kaldı. Bu sorun günün her saatinde, düzenli ve sürekli olarak devam etti.

Bu süreçte defalarca kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde teknik ekibin adrese geleceği, sorunun kontrol edileceği yönünde mesajlar ve sözler verildi ancak hiçbir zaman kimse gelmedi, bağlantım yerinde kontrol edilmedi ve sorun giderilmedi. Tüm bu yaşananlardan sonra, hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım için hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sonrasında tarafıma haksız bir şekilde 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Abonelik sürem boyunca hizmet neredeyse sürekli problemli olduğu ve defalarca bildirmeme rağmen çözüm üretilmediği için bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilmeye çalışılan 2.000 TL cayma ücretinin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle kimsenin bu firmayla benzer mağduriyetler yaşamaması için şikayetimi paylaşma gereği duydum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.