to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Düşük Hizmet Kalitesi, Yetersiz Çözüm Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net’ten 4’ü Bir Arada 100 Mbps paketini aldım ve ilk aydan itibaren hem çekim kalitesi hem de hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Başta çok önemsememiştik ancak artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı. İnternet bağlantısı sürekli yavaş ve kalitesiz, aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana sinyal güçlendirici almam gerektiği söylendi ve çözüm sunulmadı. Paketi iptal ettirmek istediğimde ise 3.500₺ gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca, 4’ü Bir Arada paket kapsamında sadece Wi-Fi aparatı kuruldu; diğer hiçbir aparatın kurulumu yapılmadı ve buna rağmen tam ücret ödedim.
Şu ana kadar yaklaşık 3.050₺ ödeme yaptım (Müşteri No: 1025091200). Adil olmayan bu cayma bedelini ödemeden, hizmetimi iptal etmek ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
