to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık tarihinde Kayseri Talas’taki adresime TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği yaptırdım ve modem kurulumu yapıldı. Abonelik sırasında 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi. Ancak kurulumdan itibaren internet hızı sürekli çok düşük, neredeyse hiç kullanılmayacak seviyede. Yaptığım hız testlerinde hızım 12–13 Mbps civarında çıkıyor.
Bu durum üzerine 19 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak hem hız sorunu için kayıt açılmasını talep ettim hem de hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimi ilettim. Hız testlerimin 100 Mbps’e yakın olmadığını açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza için fiili bir çözüm sunulmadı.
Tüm bunlara rağmen sadece 2 günlük bir kullanım süresi için telefonda tarafıma yaklaşık 1.600 TL civarında cayma bedeli çıkartılacağı söylendi. Kurulumdan bu yana vaat edilen hız hiçbir şekilde sağlanmadığı ve hizmet ayıplı olduğu halde bu kadar yüksek bir cayma ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vaat edilen hızın gerçekten sağlanmasını veya sağlanamıyorsa herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini, varsa haksız yansıtılan tutarların iptalini talep ediyorum. Ayrıca hız sorunuma dair kayıtların incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 12 gün önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik işlemi tamamlandığı ilk günden beri hız düşüklüğü, modem kurulumunun yanlış yere yapılması, teknik servisin yetersiz kalması ve yaşadığım sorunlarla ilgili karşımda muhatap bulamama gibi pek çok ...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz paket kullanıcısıyım. 1103291658 abone numarasıyla Kayseri Melikgazi’de hizmet almaktayım. Bugün gün boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde çekmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, kısa sürede çözüleceğini söylediler. ...
TÜRKSAT Kablo Net’ten evime 100 Mbps’ye kadar fiber internet paketi satın aldım. Hem satış aşamasında çağrı merkezi/bayi tarafından hem de kuruluma gelen ekip tarafından bana özellikle “fiber internet” olarak anlatıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra, tamamen tesadüfen hattın fiber olmadığını öğre...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet paketini Kayseri/Talas adresimde kullanıyorum. Son zamanlarda internetim birden bire gidiyor ve sinyal gelmiyor. Özellikle bugün tekrar yaşadığım bu sorun daha önce de defalarca meydana geldi. Farklı zamanlarda, günün çeşitli saatlerinde internet bağlantı...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında TV ve internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra internetim 3 gündür düzgün çalışmıyor. Zorla yaptığım hız testlerinde de indirme hızım 2 Mbps civarında çıkıyor ve vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Bu süre içinde iki kez arıza kaydı a...
Yorumlar