to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Hatalı Fatura İptali
TÜRKSAT Kablo Net ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iade ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. 20 Haziran’da yapılan işlemde, tarafıma iade işlemi için kargonun ücretsiz olacağı söylendi ancak buna rağmen kargo ücreti ödedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım. Görüşmelerde işlem iptal edildi denmesine rağmen, 26 Haziran itibarıyla haziran ayına ait fatura tarafıma yansıtıldı. Hem kargo ücretini ödemek zorunda kaldım hem de iptal edildiği belirtilen işlem sonrasında fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Ankara Etimesgut’ta bulunan aboneliğim için, 0545*****90 numarası üzerinden kayıtlı olan hattıma ait işlemlerin incelenmesini, haksız yere ödediğim kargo ücretinin iadesini ve iptal edildiği söylenmesine rağmen çıkarılan haziran faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Yardımcı olacaksanız faturamı yüksek ödemeyelim. 20 gündür kopalı kullanılmayan hatta yazdığım halde faturalandırıldım dönüş olmadı
2 ay ücretsiz 700 TL internet falan diyen birisi vardı geri ararım dedi aramadı
04.07.2026 tarihinde 0545******** numaralı hattımdan Kablo Net tarafından arandım ve ikna biriminden aradıklarını söyleyerek 100 Mbps fiber internet kampanyası teklif ettiler. Bana, ilk 2 ay internetin ücretsiz olacağı, sonraki 4 ay boyunca 700 TL, devamındaki 12 ay boyunca da sabit 800 TL ödeyeceğim söylendi. Bu şartlara güvenerek onay verdim. Daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım bir kaydımın kapatılması için de yine aynı şekilde aranıp, “Biz sizi tekrar ikna biriminden aradığımızı söyleyin, interneti size çok uygun fiyata vereceğiz” denilerek ikna edildim ve şikayetim bu şekilde kapatıldı. Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişiler buranın ikna yeri olduğunu, bu kampanyayı şu an veremediklerini ve hizmeti iptal ettirdiğim için bana uygun paket sunamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 20 gündür her aradıklarında farklı bilgiler veriliyor, bugün söylediklerini ertesi gün değiştiriyorlar ve her seferinde farklı bir kampanya koşulu ile karşılaşıyorum. 07.07.2026 tarihinde, tarafıma söylenen anlaşmalı kargo firması üzerinden kutuyu ve Android cihazı teslim ettim. Teslim etmem için “Ürünleri bize gönderin, size interneti aynı şekilde uygun fiyattan vereceğiz” denilerek ikna edildim. Buna rağmen şu anda bana ilk anlatılandan çok daha yüksek bedeller söyleniyor ve 6 ay 800 TL, sonrasında ise 899 TL gibi rakamlar ile karşı karşıya bırakılıyorum. Ben bu süreçte verilen sözlerin ve taahhüt edilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini, ilk görüşmede bana anlatılan fiyat ve sürelerin aynen uygulanmasını ya da en azından bu fiyatların altında, makul ve gerçekten uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, mağduriyetimin bir an önce giderilebilmesi için acilen aranarak bilgilendirilmek ve hemen uygun şartlarda internetimin bağlanmasını istiyorum. Arama kayıtlarında 04.07.2026 tarihli görüşmenin tüm detaylarının mevcut olduğuna inanıyor ve bu kayıtlar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
