Türksat Kablo Net'ten Kurulum Olmadan Kesilen 2750 TL Cihaz Ücreti Faturasına İtiraz

26 Temmuz 2026 tarihinde Aydın ili Didim ilçesi Altınkum Mahallesi 109. Sokak A*** D**** Apartmanı No:4 Daire:11 adresindeki evime TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Bu işlem sırasında müşteri numaram 6288164, hizmet numaram ise 1960003252 olarak tarafıma iletildi. Kurulum öncesi tüm sözleşme onay işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı, modem ve cihaz kurulumu için ekipler gelmedi.

Yaklaşık bir ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen evime herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı. Bunun üzerine bir ayın sonunda müşteri hizmetlerini arayarak kurulumun yapılmadığını ve bana hiçbir modem veya cihaz teslim edilmediğini belirterek sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmemizde sözleşmemin iptal edildiği, tarafıma herhangi bir ceza ya da ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtildi.

Ancak 10 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma, 20 gün içinde kiralık cihazı kargoya vermem gerektiğine dair SMS gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bana hiçbir cihaz teslim edilmediğini, dolayısıyla geri gönderebileceğim bir cihaz olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen iptal edilen 1960003252 numaralı hizmete ait olarak 20 Ekim 2023 tarihli, 2.750 TL tutarında “cihaz ücreti” konulu e‑arşiv faturası tarafıma gönderildi.

14.10.2026 tarihinde yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmesinde ise, ortada açık bir hata olmasına rağmen “ellerinden bir şey gelmediği” ve bu faturayı ödemem gerektiği söylendi, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Evime hiçbir kurulum yapılmamış, hiçbir modem ya da cihaz teslim edilmemiş olmasına rağmen cihaz ücreti faturası kesilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Herhangi bir cihaz teslimi ve kurulum olmadan düzenlenen 2.750 TL tutarındaki bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.