to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesildi, Kaba Davranış Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 25/5 Mbps aboneliğim kapsamında yaklaşık üç hafta önce TÜRKSAT tarafından aranarak modemimin değiştirilmesi gerektiği söylendi, ve 0538 *** ** ** numaralı kişi eve gelerek modemi değiştirdi. İşlem sırasında herhangi bir sorun olursa kendisini aramamı özellikle belirtti.
Modem değişiminden iki gün sonra internetim tamamen kesildi ve hiç çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine verilen telefon numarasını aradığımda, ilgili kişi bana son derece kaba bir şekilde internetimi iptal etmemi söyleyip telefonu yüzüme kapattı ve ardından numaramı engelledi. Bir TÜRKSAT adına gelen personelin bu tavrı, bu cesareti kimden aldığı konusunda beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 42789635 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Ancak ben hem yaşadığım bu mağduriyetin hem de personelin saygısız davranışının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerim İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 268. Sokak No:8, Daire:4 olup müşteri numaram 1024855946’dır.
TÜRKSAT’ın hem bağlantı sorunumun giderilmesi hem de ilgili kişi hakkında gerekeni yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri gayet nazik ve kibar konuşmaları için teşekkürler
