Kablo Net Üç Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeleri

TÜRKSAT Kablo Net’ten 50 Mbps hızında internet aboneliği başlattım, neredeyse 3 ay oldu ancak bağlattığım günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen her ay hiç kullanamadığım internetin faturasını ödedim ve süreç boyunca sadece oyalanmakla kaldım.

Defalarca kez servis kaydı açıldı, “servis gelecek” denildi ancak ekipler benimle önceden randevu oluşturmadan, hafta içi mesai saatlerinde bir anda adrese geldiklerini söyleyip beni telefonla aradılar. O anda evde olmadığımı, 1–2 saat içinde gelebileceğimi söylediğimde “o zaman başka yere gidiyoruz” diyerek ayrıldılar. Defalarca randevu talep etmeme rağmen, hiç aramadan “geldik, bulamadık” şeklinde davranmaya devam ettiler.

Bu süreçte dışarıdaki kabloların değişmesi gerektiği söylendi. Türk Telekom ekibi yine beni aramadan gelip kabloları değiştirdiklerini söyleyip gitmiş. İnternet yine gelmeyince bu kez TÜRKSAT Kablo Net servisi eve geldi, bu sefer tesadüfen evdeydim. Gelen personel, dışarıdaki kabloların aslında değişmediğini, bana bu konuda yanlış bilgi verildiğini ifade etti.

Bu son olaydan sonra 14.04.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde herhangi bir işlem yapılmadığını kendileri de kabul ettiler. Sürekli “acil kayıt oluşturduk” denmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Müşteri numaram 1480**2895’tir. Neredeyse 3 aydır bir gün bile düzgün internet kullanamadan fatura ödemek zorunda bırakıldım ve süreç boyunca TÜRKSAT Kablo Net tarafından oyalanıp mağdur edildim. Artık internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Kullanmadığım süreler için ödediğim bedellerin iptal edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.