to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Temmuz ayı boyunca toplam 30 günün yaklaşık 20 gününde hizmet alabildim, kalan 10 gün boyunca internet ve TV hizmeti kesikti. Son olarak geçtiğimiz cuma günü internet vardı, cumartesi günü tekrar kesildi ve 3 gündür ne internetten ne de televizyondan yararlanamıyoruz.
İstanbul Güngören’de oturuyorum, bizim binada internet ve TV hizmeti yokken çevre sokaklarda hizmet devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “ekranları görüntüleyemiyoruz, daha sonra arayın” denilerek oyalandık, ancak somut bir bilgi paylaşılmadı, net bir çözüm ya da tarih verilmedi.
Hem sürekli kesinti yaşamam hem de kesintilerle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle artık aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçmek istiyorum. Alamadığım hizmet için cayma bedeli ya da benzeri bir ücret talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
