to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Taahhütsüz Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 1 yılı aşkın süredir taahhütlü internet sözleşmem bulunuyor. İstanbul Güngören’deki adresimde 14 Temmuz’dan bu yana evimde internet tamamen yok, 5 gündür kesintisiz olarak internetsiz durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, kablolar yer altında olduğu için kazı çalışması yapıldığı bilgisi verildi. Ancak günlerdir “bölgenizde çalışma var” denilmesine rağmen bağlantı hala sağlanamadı ve sorun çözülmedi. Bu kadar uzun süren bir kesintiyi ve belirsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. İnterneti kullanamadıktan sonra her ay düzenli olarak fatura ödememin bir anlamı kalmıyor.
Bu nedenle mevcut taahhüdümün hiçbir şekilde ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve sözleşmemin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
