to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık üç gündür devam eden internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Mart öğleden sonradan beri TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde internet bağlantım kesildi, bir gün boyunca hiç gelmedi. Sonrasında gece saatlerinde bağlantı sağlandı ancak sabah tekrar kesildi ve o günden beri internetim yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve çözülmeye çalışıldığı söylendi ancak ne net bir bilgi verildi ne de somut bir ilerleme görebildim. Teknik ekipten durumla ilgili ayrıntılı bilgi almak istediğimde de bu bilginin paylaşılmayacağı söyleniyor. Bu kadar uzun süren bir kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenememek, bu devirde gerçekten kabul edilebilir gelmiyor.
İstanbul Güngören’de ikamet eden, evinde iki öğrenci bulunan bir aileyiz ve hem eğitim hem günlük işlerimiz açısından internete bağımlıyız. Mobil internet paketlerimiz de bu süreçte tükenmek üzere ve ek maliyetlerle karşı karşıya kalıyoruz. 1024989460 sözleşme numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum günler için faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Bir hafta oldu hâlâ çözüm yok. Arıza kaydı bırakıyorum çözüldü deniyor, hat gelmiyor. 5 saat içerisinde gelecekler deniyor gelinmiyor, bilgide verilmiyor.
