Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle İadesiz Fatura Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

İstanbul Güngören'de uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net internet aboneliği kullanmaktayım. Ancak 21 Mayıs civarında başlayan ve yaklaşık 15 gün süren bir kesinti yaşadım; hem internet hem TV yayınım tamamen gitti. Şu anda da yaklaşık 10 gündür aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve ne internetten ne de TV yayınından faydalanabiliyorum.

Tüm bu uzun süreli kesintilere rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı; tarifemdeki tam tutarı ödemeye devam ediyorum. Arıza bildirimlerimde her seferinde bölgede genel arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Yaşadığım bu mağduriyete rağmen cayma bedeli ödemeden, ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise böyle bir iptal yapamayacaklarını, sadece kayıt oluşturup ilgili ekiplerin 10 gün içinde inceleme yapacağını söylüyorlar.

İnternet ve TV hizmetinden günlerce yararlanamama rağmen hâlâ tam fatura ödemek zorunda bırakılmam ve sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğinin belli olmaması nedeniyle güvenim tamamen sarsılmış durumda. TÜRKSAT'tan, yaşadığım bu uzun süreli kesintiler ve belirsizlik sebebiyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti yaşanan dönemlere ilişkin haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini de istiyorum.