to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonunda Açıklanmayan 1.200 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT üzerinden 18.09.2025 tarihinde 100 Mbps’ye kadar olan ev interneti aboneliği başlattım. Kampanyanın ne zaman biteceğine veya sonrasında nasıl bir ücretlendirme olacağına dair herhangi bir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tarafıma sadece “7 gün geçti” şeklinde bir SMS gönderildi, SMS’te ne kadar ücret yansıtılacağı yazmıyordu. Bunun üzerine durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya süresinin bittiği, sadece 7 günlük kullanım için 1.200 TL civarında bir tutar faturalandırılacağı söylendi. Diğer operatörler kampanya bitimine yaklaşık 1 ay kala arayıp bilgilendirme yaparken, TÜRKSAT’ın bu şekilde son anda SMS atması ve fiyat bilgisini SMS’te bile paylaşmaması bana göre son derece etik dışı bir uygulamadır. Ayrıca “Aramışsak da telefonunuza düşmemiş olabilir” gibi net olmayan ve sorumluluğu müşteriye bırakan açıklamalar yapıldı.
Sözleşme yapılırken açıkça ifade edilmeyen ve sonradan ortaya çıkan bu yüksek bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Kampanya sonrası ilk faturalandırmanın, kampanya dönemindeki indirimsiz fiyatlar gerekçe gösterilerek sadece 7 günlük kullanım için 1.200 TL civarında çıkarılmamasını ve bu yüksek tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kampanya taahhüt süresinin takibi ve yenilenmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Sistemde kayıtlı olan birinci numaraya hatırlatma mesajları gönderilmektedir. Hizmetleriniz şu an taahhütsüz olarak devam etmektedir. 0850 804 44 44 nolu çağrı merkezini arayarak güncel kampanyalardan birisine dahil olmanız önerilmektedir. Saygılarımızla.
Kampanya taahhüt süresinin takibi benim sorumluluğumdadır doğru. Akşama kadar gerekli gereksiz bir sürü mesaj geliyor. Diğer firmalar 1 ay öncesinden taahhüdün biteceğini arayıp bildi verirken sizin sadece mesaj attık mesaj ı okusaydınız demeniz doğru değil. Yani ticari olarak etik değil. Binada 16 daire var ve bu markayı alan tüm abonelerin iptalini gerçekleştireceğiz. Sizlere tavsiyemiz ise ; 1000 TL fazladan para almak için bu duruma düşmek sizler için daha büyük kayıp. Müşteri kaybedeceğime para kaybederim mantığı her zaman kazanır. İyi günler
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve çağrı merkezinden talebiniz doğrultusunda iptal edilmesiyle birlikte sonlandırılmıştır . iptal süreciniz tamamlanmıştır . Tarafınıza arama yapılarak teyit edilmiştir. Saygılarımızla.
