to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı Sağlanmadı
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 100 Mbps hızında internet hizmeti için sözleşme yapmama rağmen 01.05.2026 tarihinden beri evimde bu hizmeti alamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 10–20 Mbps seviyelerinde kalıyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve bağlantı istikrarlı çalışmıyor. Speedtest ölçümlerimde de hızımın taahhüt edilenin çok altında olduğu açıkça görülüyor.
Yaklaşık dört aydır neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum. Sistemlerine “sorun çözüldü” diye işlem girmelerine rağmen çoğu zaman eve kimse gelmiyor, gelen ekipler de sorunu kalıcı olarak çözmeden ayrılıyor. Buna rağmen her ay faturam düzenli olarak kesiliyor ve ödemelerim eksiksiz alınıyor.
Devam eden bu mağduriyete rağmen sözleşme nedeniyle iptal de edemiyorum ve evde interneti verimli kullanamaz hale geldik. Müşteri numaram 1130182908’dir. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye getirilmesini, sık sık yaşanan kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin olarak tarafıma uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
