Kabul Edilemez İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim süresince, 2025 Eylül ayından 2026 Mayıs ayına kadar evimde sürekli internet kopmaları yaşadım. Home office çalıştığım için kesintisiz internete ihtiyaç duymama rağmen hizmeti neredeyse hiç kullanamadım.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 100 kez arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. İnternet olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma “bizde de internet yok” gibi ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan geri dönüşler yapıldı, sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve bağlantı problemleri devam etti. Uzun süre boyunca hizmet alamadığım halde, problemle ilgilenilmediğini net olarak deneyimledim.

Sonunda bu şartlar altında çalışmaya devam edemediğim için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hizmetten faydalanamadığımı defalarca belirtmeme rağmen hesabıma 4.332 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek istemediğimi açıkça iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Müşteri numaram 1042421136’dır. Uzun süreli ve kayıtlı mağduriyetim dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 4.332 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız borcun sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.