İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Tutarsız Bilgi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet ve TV hizmetinde bir süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazı günler internet tamamen kesiliyor, bazen kısa süreli, bazen de uzun süreli kopmalar oluyor. Hem kablolu hem kablosuz bağlantıda internet hiç yok. Evden çalıştığım için bu kopmalar işimi doğrudan etkiliyor ve mağdur oluyorum.

24.07.2026 tarihinde saat 11.03’te müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinin olmadığını ve bu nedenle bölgemde bir sorun görmediklerini söylediler. Aynı gün 11.08’de bu sorunlar nedeniyle hizmeti iptal ettirmek için tekrar aradığımda ise bu kez modemin durumuna kadar bakabildiler, tüm bilgilerimi kontrol edip genel arıza var şeklinde bir ifade kullandılar ve buna göre bilgi verdiler. Ancak 11.16’da tekrar aradığımda bu kez yine sistemlerinin olmadığını ve herhangi bir sorun görmediklerini ilettiler. Dakikalar içinde bir aramada detaylı kontrol yapılabiliyorken diğerinde “sistem yok, sorun görünmüyor” denmesi bana karşı bir aldatmaca ya da sorunun üzerini kapatma çabası gibi geliyor.

İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve yaşadığım kopmalar sürekli hale geldiği için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen net bir açıklama yapılmaması ve tutarsız bilgi verilmesi nedeniyle güvenim sarsılmış durumda. Sürekli yaşanan bu bağlantı kopmaları ve düzgün hizmet alamamam nedeniyle internet ve TV aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.