to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Altyapı Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet aboneliği kullanıyorum. Son yaklaşık 45 gündür altyapı çalışmaları ve arızalar nedeniyle internetim 2–3 gün boyunca tamamen kesiliyor, düzenli olarak hizmet alamıyorum. Bu nedenle artık kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimi devam ettirmek istemediğimden iptal talebinde bulundum.
Yaşadığım kesintilerle ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halinde kaldım. Buna rağmen bağlantı problemlerim kalıcı olarak çözülmedi ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamadım. Tüm bu süreçte sorunun benden kaynaklanmadığı, altyapı ve bölgesel çalışma nedeniyle yaşandığı da tarafıma ifade edildi.
Tüm bunların üzerine, hizmeti alamadığım ve bu sebeple iptal etmek istediğim aboneliğim için 1450 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı söylendi. Hizmeti kesintisiz sunamadıkları bir dönemde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
0555 044 **numaralı iletişim bilgilerim üzerinden kayıtlı aboneliğime yansıtılacağı belirtilen 1450 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti yaşanan dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
