to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Yaklaşık 9–10 aydır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve abone olduğum günden bu yana internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, günde en az 3 kez bağlantı kesiliyor ve doğru düzgün performans alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açtıklarını söylüyorlar ama bu kayıtlar fiilen dikkate alınmıyor, herhangi bir sonuç alamıyorum. Defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen günlerdir eve gelen giden olmadı, ne arayan var ne soran.
Parasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre boyunca faydalanamamak ve buna rağmen ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürekli kopan bir internet yüzünden günlük işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, internet kesintilerimi kalıcı olarak çözecek şekilde acil teknik destek verilmesini, gerekirse bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Müşteri hizmetlerinin teknik bilgileri arızalı olan tek internet firması, paranızla rezil olacağınız tek adres "TÜRKSAT Kablo Net" internet hızımı düşürmeme rağmen her gün ya da mutlaka 2 güne 1 internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor, çözüme sorun ya bulunmuyor ya da geç bulunuyor! Asla tavsiye etmiyorum, paranızla rezil olmak isterseniz koşarak tercih edebilirsiniz. Dünyadaki en kalitesiz internet firması
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda cevap verilmediği için belli süre düzeldiğinde gelen telefonları cevaplayamadım. Ve belli Süre sonra gece gündüz tekrar kopmalar başladı ve ben yine müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, yine sorunuma cevap bulamıyorum yine rezil oluyorum. Kendi evimde düzenli olarak faturasını ödediğim internete rağmen sırf bu kopmalar yüzünden mobil paketime ek paketler alıyorum. Kendi paramla rezil etmeyi çok seven buna bayılan bir firma olduğunuz bariz belli. Özür mahiyetinde bile herhangi bir hareketiniz olmadı! TÜRKSAT Kablo Net perişanlık ve pişmanlıktır! Paranızla rezil olmak isterseniz sizi çok güzel süründürür!
