to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde uzun süredir sürekli ani kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, modemi kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ardından tekrar kopmalar başlıyor. Bu durum hem işimi hem günlük internet kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaşadığım sorun nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal talebinde bile bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece sinyallerimin normal olduğu söyleniyor ve sorun yokmuş gibi davranılıyor. İnterneti ben koparıyormuşum gibi hissettiren bu yaklaşımdan son derece rahatsızım.
Sürekli yaşanan bu kopmaların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantının stabil hale getirilmesini veya sorun çözülemiyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza ekiplerimiz tarafından ve arama yolu ile bilgi aktarımı yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
