to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Karşısında Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net’ten aldığım modem ve internet hizmetini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli olarak “arıza” ve “bölgesel çalışma” gerekçesiyle internetim kesiliyor, bağlantı sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak sorun kalıcı olarak düzelmedi. Son görüştüğüm temsilciler de artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hem hizmeti alamayıp hem de mağdur olmama rağmen cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu şekilde işleyen bu hizmet nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modeminiz şuan online durumundadır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Online olması neyi değiştiriyor ihtiyaç olduğunda kullanamadıktan sonra sürekli bir çalışma ve arıza sürekli aynı şey cayma bedeli ödemek istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım karşılıksız bırakırsanız
Sayın Müşterimiz; Hattınız tarafımızdan detaylı olarak incelenmiştir. Şuan tüm değerleriniz ideal seviyelerdedir. Son 24 saattir bağlantıda herhangi bir kopma gözlemlenmemiştir. Sorunun tekrarlanması halinde tarafımıza tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
