Sürekli İnternet Kopmaları Çözülmedi, Abonelik İptali Düşünülüyor

Uzun yıllardır Kablo Net internet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün içinde düzensiz saatlerde, bazen kısa, bazen oldukça uzun süreli olacak şekilde, günde onlarca kez bağlantı kopması oluyor. İnterneti iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığım için bu süreklilik gösteren kopmalar hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her aramamda sorunla ilgili farklı bir gerekçe söylendi ve her seferinde sorunun giderildiği iddia edildi, fakat kısa bir süre sonra aynı kopmalar tekrar başladı. Bazı aramalarımda telefondan sinyal iyileştirmesi yapıldığı söylendi, bazı zamanlarda ise bana haber verilmeden modemim fabrika ayarlarına döndürüldü. Bazı kayıtlarımda da ekiplerin gelip müdahale etmesi gerektiği belirtildi; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç çözülemedi.

Yirmi senedir Kablo Net müşterisiyim ve bu kadar uzun süreli, tekrarlayan ve çözülemeyen bir sorun yaşamam sebebiyle artık aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İnternet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, ya da mağduriyetimin dikkate alınıp buna göre çözüm ve gerekirse abonelik iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.