Kablo Net’te İnternet Kopması ve Hız Düşüklüğü Çözülmüyor

Yaklaşık 2,5–3 aydır Kablo Net internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Başta çok uğraşmak istemedim, zamanım da yoktu ancak artık durum katlanılmaz bir hal aldı.

İlk geldiklerinde kendi cihazları üzerinden “bakın bunlar kırmızı yanıyordu, düzelttik artık yeşil yanıyor, sıkıntı yok” denildi. Ancak sorun hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez dışarıdan işlem yaptı sözde tabi yine bir şey değişmedi. Sorun devam edince yeniden ekip geldi ve modem değiştirildi. Modem değişiminden sonra 2–3 gün artık düzeldi galiba diye düşünürken yine aynı kopmalar ve hız sorunları yaşanmaya başladı.

Dün akşam tekrar arıza kaydı açtırdım, yarım saat önce 1 kişi geldi. Görevli benden telefonumu istedi, modemin hemen yanında hız testi yaptı. 2.4 ghz üzerinden yaklaşık 35 Mbps hız aldı, bu değeri beğenmedi, ardından 5 ghz üzerinden teste geçip 80 Mbps görünce “biz bakıyoruz, bir sorun olmaması lazım aslında, bakın şu an internet normal, zaten yol çalışması oldu, onlar kazdığı için böyle oluyor” şeklinde açıklamalar yaptı. Sonuç olarak arıza kaydı açılıp eve gelindi ama yapılan tek şey hız testi oldu, yaşadığım kopma ve dalgalanmalarla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Bir insan bu kadar saf yerine konabilirdi harbiden az önce evime gelinildi ve hız testi filan yapıldı.

Sanki ortada bir şey yokta ben zihinsel bir şeyler yaşıyorum gibi filan davranılıyor. Oysa aylardır aynı adreste, aynı cihazlarla, günün her saatinde kopma ve hız problemleri yaşıyorum zaten.

Abone numaram 542**851’dir. Artık sabrım kalmadı, birkaç gün içinde bu durum düzeltilmez ve bağlantım stabil hale getirilmezse, son 4–5 güne ait internet kayıtlarını da toplayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Türk Telekom alt yapımı falan mı sabote etti ne yaptı gelsinler adam akıllı yapsınlar tekrardan.