to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Akşam Saatlerinde Hız Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kablo Net’te Her Eve Kablo Net Kampanyası 100 Mbps tarifesini kullanıyorum. Günlerdir özellikle akşam 22:30’dan sonra internet hızım 40 Mbps’yi bile geçmiyor, çoğu zaman Speedtest ölçümlerinde 25 Mbps civarında değerler görüyorum. Gün içinde hızım genelde normal seyrederken, akşamları bu şekilde düşmesi bana bilinçli bir kısıtlama yapılıyormuş hissi veriyor.
Sorunu çözmek için Kablo Net uygulamasına girip destek almaya çalıştığımda karşıma yalnızca “arif” isimli bir yapay zeka botu çıkıyor. Bu botla diyalog kurmak mümkün değil, her şeye “normal” diyerek geçiştiriyor ve arıza kaydı bile açmıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumla ilgili hiçbir gerçek destek alamıyorum.
Hizmet numaram 1032686182’dir. Akşam saatlerinde yaşadığım hız düşüklüğünün incelenmesini, bağlantımın sözleşmemde belirtilen 100 Mbps seviyesine getirilmesini ve gerektiğinde insan bir müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
