to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hızı Akşamları 25 Mbps’ye Düşüyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor
Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps’ye kadar olan, akşam 19.00–24.00 saatleri arasında hızı 25 Mbps’ye düşen internet paketim ve Kablo TV Gold paketimle ilgili yaklaşık 10–15 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde, özellikle akşam saatlerinde sürekli kopuyor ve hızım son derece verimsiz bir seviyede kalıyor. Örneğin 2–3 saat içinde 6–7 defa bağlantımın koptuğu oluyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirildiği söylendi. Ancak teknik ekip eve gelmeden, ya bina girişinden uzaktan bağlanarak ya da tamamen uzaktan erişimle sorunun çözüldüğü ifade edildi. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü hiçbir şekilde düzelmedi, sorun aynen devam ediyor.
Müşteri numaram 1024841989’dur. İnternet hizmetimin sözleşmede belirtilen hız ve kesintisizlikte, kalıcı olarak düzeltilmesini, uzaktan müdahale ile geçiştirilmeden gerekiyorsa adresime teknik ekibin gerçekten gelerek altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
