to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sürekli Düşüyor, Destek Yok
Kablo Net internet aboneliğimde almam gereken hız 100 Mbps olmasına rağmen internetimi kullanırken sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde, haftada bir iki kez internet hızım 3–7 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde ekip yönlendirileceği söyleniyor, ben de evde saatlerce ekip bekliyorum fakat ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip oluyor. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor, sadece beni bekletmekle kalıyorlar.
Hız testlerinde de açıkça görülen bu hız düşüklüğü probleminin artık kalıcı olarak çözülmesini, abonelik paketimde taahhüt edilen 100 Mbps hıza yakın gerçek hızları sürekli olarak almak istiyorum. Modemde sorun olduğunu belirtiyorum biz buradan yardımcı olamıyoruz diyorlar kimin olduğunu öğrenmek istiyorum yine yardımcı olmalar.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
